单月业绩暴增120倍,阿里铁军如何做增长?
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内容来源:在业务难做的大经济环境下,为了帮助企业/个人具备能够输出业绩,带来现金流的销售能力,本文将通过阿里铁军关于业绩增长的战略打法,为此提供解决方案。部分资料来源于公众号“驿知行”,书籍《阿里铁军:阿里巴巴销售铁军的进化、裂变和复制》(宋金波、韩福东著)、《阿里局:中供系英雄志》(和阳著)。
封面设计 & 责编 | 木子亮
第 3613 篇深度好文:6327 字 | 9 分钟阅读
市场营销•销售
本文优质度:★★★★★ 口感:韩式拌饭
笔记君邀您,阅读前先思考:
如何做到持续甚至爆发式的业绩增长?
阿里铁军的战略打法是什么?
什么决定团队业绩增长的天花板?
经济下行,所有企业财务吃紧,都在开源节流。
前一阵子,滴滴巨亏109亿、宣布裁员2000人的消息在朋友圈刷屏。没多久,京东又宣布将淘汰末10%的员工。不仅是各大互联网公司,通用、福特、拜耳、宜家等超大型外企,也相继传出裁员的消息……
在这样的大环境下,由销售带来业绩增长(现金流),对于企业/个人的重要性,不言自明。
但光是增长,还不够。
如何做到“持续甚至爆发式的业绩增长”?
我们不妨学习来自阿里铁军的战略打法——
持续打造销售标杆。
曾拿下阿里全球销冠、创下阿里销售管理业绩增长第一的贺学友说:
企业要培养3~6个潜在销售标杆(销冠),而不是一个销售标杆。最后形成的氛围是“你追我赶”,团队业绩自然能提升。
这样做到底效果如何?我们来看一组数据。
阿里铁军有“大战月”,基本每年年底是业绩冲刺的最高峰。能否冲刺Top Sales,就看12月份。
2001年,阿里铁军销售标杆12月份的业绩是11万;
2002年是83万;
2003年是130万;
到2017年,销售标杆一个月能做1400万。
同样是销售阿里中供产品,从11万到1400万,销售标杆的业绩拔高了120多倍。
而普通Sales的业绩,甚至还停留在2001年的水平,一个月一两单,甚至鸭蛋。
普通Sales和销售标杆之间,会有上千万倍的业绩差距。除了阿里铁军,在中国几乎没有第二家企业有如此大的业绩差距。
贺学友说:“树立销售标杆的战略打法,一定程度上造就了阿里铁军。”
▲长按图片分享给需要的人
所以,普通Sales该如何成为销售标杆?企业又该如何培养销售标杆?
关于这个问题,我们不妨把时钟拨回2002年。
于2000年10月成立的阿里中供铁军,经过一年的酝酿积累,在2002年迎来大爆发。
那一年,阿里设立“百万销售俱乐部”,全年业绩过百万的Sales即可进入,并得到股票作为奖励(最高10万股),以此激励团队出现销售标杆。
在充满硝烟味的竞争中,不断有“销售标杆”进入百万销售俱乐部。
而“销售标杆”本身的榜样作用,又像一个“发动机”,为每位“铁军”的努力注入源源不断的意义源泉。
一、销售标杆黄榕光:
“业绩第一”远没有“客户第一”重要
2001年1月, 35岁的黄榕光正式入职阿里巴巴,当时只有马云的年纪比他大。
黄榕光做销售从来都“理直气壮”,因为对“客户有帮助有好处”。
每次去拜访客户,他都用心研究客户,分析企业状态,提意见。
与其说他是去做销售,倒不如说他是去做咨询顾问。
在当时很多Sales被保安驱赶,见客户一面都难的情况下,客户却都希望黄榕光能主动上门。
人熟了,又信任,老板都愿意把朋友介绍给黄榕光。他改变了业务模式——不是单纯去跑业务,而是把客户变成自己的销售。
他几乎所有的客户,都是转介绍而来——不仅做得轻松,而且销售转化也高。
但有意思的是,作为第一个“百万俱乐部”的成员,黄榕光从来没拿过全国Top Sales,多
年在第二和第三名之间徘徊。
彭蕾问他原因,他的解释是:
不是纯粹为了第一而做第一,最重要的是要对客户负责,不要让客户花冤枉钱。我的客户数够多,如果要他们签大单,我肯定是全国第一了。
但对客户而言,签相对小的单效果是一样的,为什么要让他签过大的单?
在黄榕光的销售哲学中,“客户第一”远比“业绩第一”重要。
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而客户对他的“深度信任”,就是这样建立起来的。一定程度上,这也是黄榕光能成为销售标杆的致胜之道。
2001年就加入铁军的郭慧雯记得,当时她做主管,团队的人比较新。
月初,黄榕光陪新人拜访客户;月底,整个团队的新人都去帮黄榕光收款——因为信任黄榕光的客户太多了。
因此,团队的新人都叫黄榕光为“祖师爷”。
二、销售标杆王刚:
反传统销售,一单签个二三十万
2001年6月进入阿里铁军的王刚,长相很不“苦大仇深”,长得颇为帅气,经常穿着一身中式休闲装。
对于中供内部关于他“靠外表签单”的流言,他予以否认:“到现在,就签过一个女客户。”
▲滴滴天使投资人、满帮集团董事局主席王刚
王刚的崛起,源于他总结的“反传统销售”。
在他眼里,传统销售员只知道自己和产品,对客户知之甚少,其销售过程是一场演说,看似主动其实被动。
但王刚却极其强调对客户的了解程度:
让客户滔滔不绝讲个底朝天,你判断了他,你走了,客户带着悬念,他是没有动弹能力的。了解客户的话,一把匕首就能把对方杀死;不了解的话,扔个炸弹都没用。这是变被动为主动。
▲长按图片分享给需要的人
他认为销售员应该像老中医那样“望、闻、问、切”,要看《提问销售法:告别传统销售模式,双倍提升你的销售绩效》这本书。
拍马屁、套近乎式销售,不应该是好销售应该做的。而是要倾听,还会问那些令人诧异的问题,会挑战客户,会动脑筋。
王刚成了同事眼中很讲“利他”的顾问式销售员,同事们眼中的hunter(捕手):
他瞄准一个大客户,动脑筋怎么弄,最终把他close(签)下来,他很准,一单就能签个二三十万
黄榕光和王刚是最先进入“百万销售俱乐部”的两位销售标杆,这同时也刺激着一位不安分的Sales,跃跃欲试要挑战全国第一的业绩排名。
三、销售标杆贺学友:
关于持续打造销售标杆的“三板斧”
在入职铁军之前,贺学友18岁高中毕业后就在家种地,之后换过18份工作,曾挖过地基,开过客货两用运输船,也曾做蔬菜生意赔个精光,最后全部倒进长江……
27岁,欠一屁股债的他入职铁军,在阿里最艰难的时间点,他第二个月就拿下销售冠军。
在2002年,本想冲刺全年销冠的贺学友,却只做到全国第四的业绩。黄榕光、王刚两位销售标杆则在他的排名之前。
早期的阿里,业绩全国前三,除了非常高的提成,还额外有一笔相当高的期权奖励,最高10万股。但贺学友屈居第四。
不服输的贺学友为了“赢回来”,直言拒绝升职,同时与马云对赌:
2003年如果做不到365万的业绩,78%的续签率,他就凛冬跳西湖。
▲ 定完赌约后,贺学友与马云在年会上的合影
但贺学友,在2003年底,就一举拿下630万元的总业绩,仅因为续签率差一点,他毅然跳下西湖。
▲跳西湖上岸后,马云在现场演讲的视频
(全网首次公开)
因此,马云亲授他为:“阿里中供全球销售冠军”。
这一年,仅提成,贺学友就狂揽70多万元。还有当时贺学友不太看重,但现在想来却令人咋舌的一项奖励:6位数的阿里巴巴(集团)股票。
至此,一个关于销售标杆的“传说”,在偏离部分事实的前提下,开始在中供系销售员中口耳相传:
贺学友,一个初中毕业生,开美容厅的,在阿里巴巴可以做到1600万元的销售额。马云跟他关系特别好。
贺学友成为销售标杆的故事,不仅吸引更多的Sales来挑战他的记录,甚至也不断吸引着“苦大仇深”、想赚钱的年轻人去阿里巴巴淘金。
好比多年后担任瓜子二手车高级副总裁的祝孝平。当年在温州外贸行业待了七年的他,在同学口中听说了贺学友的故事,于是决定去参加面试。
▲最中间为贺学友
这件事,同时也让贺学友认识到“销售标杆”对于销售管理的重要性。
2004年,贺学友在杭州市场做销售主管,2次把团队带到全国第一。最是春风得意时,公司派他去当时业绩和人效垫底的东莞做管理。
在管理东莞团队期间,贺学友开始使用“持续打造销售标杆”的战略打法,他将其总结为“三板斧”:
1.“激励他”
激励销售标杆的原则,是帮助“极度渴望成功,愿付非凡代价”的人圆销售冠军梦。
其中,每个团队按照业绩都可划分为三个层级:“2、7、1”。
贺学友说:“打造销售标杆,不仅要激励‘2’层级的业绩,还要在‘7上’选1个,‘7下’选一个。激励3~6个潜在销售标杆即可。”
2.“训练他”
Sales业绩做的不好,一定有不好的原因。这时候就要通过管理的手段训练他,打破Sales的自我设限。
比如一个Sales这个月做了50万业绩,下个月就有机会做到80万,管理者要训练他业绩持续拔高的能力,打破自我设限。
3.“协助他”
“协助他”就是帮助他拿到业绩结果。
贺学友团队中有一个业绩极其不稳定的Sales,这个月能做10万,下个月就会吃鸭蛋。
因为“真的把销售研究透了”,贺学友很快就诊断出:
Sales的销售能力并不差,问题就出在客户开发上,没有做好客户积累。
贺学友从他每天拜访客户抓起,训练他提升持续开发精准客户的能力,管理好过程,协助他从一个月有一单没一单,做到持续性产出业绩,最终拿下100万业绩,成为全国Top Sales。
▲贺学友正在培训一线销售
销售标杆的力量是无穷无尽的,团队中跟他一样能力的人不止他一个,其他人看见他的业绩能做起来,都在追赶。
更何况当时贺学友除了培养这位Sales,还培养了3~6位潜在的销售标杆,最后形成的氛围就是充满硝烟味的“你追我赶",团队业绩自然能提升。
贺学友后来总结到:
一个Sales的业绩能否从一个月5万快速蜕变到10万、30万、50万,成为销售标杆,很大程度上取决于销售管理者能否做到有效帮扶、监督和管理。
归根到底,管理者必须具备打造销售标杆的能力。管理者的能力,决定了团队业绩增长的速度和天花板。
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而对于企业而言,最关键的就是像阿里巴巴一样,将“持续打造销售标杆”作为顶层战略来思考。
贺学友说:
企业老板只有做好打造销售标杆的战略布局,中高层管理者才能做好策略打法。全公司从上至下,从认知到执行,同频道贯彻落地,最后才能取得业绩爆发式突破。
在贺学友带领下,当时在阿里总业绩和人效垫底的东莞区域,月销售额从10万爆发式增长到1100万。曾经业绩垫底的Sales,在贺学友的培养下,也拿到百万收入。
而贺学友自己同时做到了阿里中供全球管理增长业绩第一,成为名副其实的阿里全球双冠王(销售业绩第一+销售管理增长业绩第一)。
为了交付你“阿里中供全球双冠王”贺学友成为销售标杆、训练销售标杆的方法论,我们把这位有10多年一线销售实战&管理经验,帮助无数业绩垫底Sales,成为百万收入Top sales的“世界级顶尖销售”,邀请到笔记侠。
他花费一年时间,还原自己拿下“阿里中供全球双冠王”的方法,打造出这门不同于“学院派销售理论”,而是适配真实销售场景,能够有效落地(好比直接搬用销售话术)的“销售标杆强实战课程”:
《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》
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众所周知,销售行业充斥着众多的门道和技巧。大部分想要成为销售标杆的Sales遇到的困境在于,学习过很多销售方法论,但却始终不能“开悟”。
你的同事可能不会教你最有效的方法,因为竞争,怕你抢资源;
你的行业接触不到销售的核心知识;
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最终付出很多心血,但业绩始终提不上去。
如何不走弯路,成为销售标杆,正是这门注重“强实战”的销售课程要交付给你的。
而在销售这个试炼场,已经努力到极致的你,可能只需要贺学友的一个“金指点”。
以下内容为学员在学习完课程后的真实反馈:
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共拿下43万业绩,位列新人业绩NO.1
1.我曾经是贺老师的助理,在贺老师的鼓励和辅导下从助理角色转做了Sales,一直沿用贺老师指导的方法不到半年时间成功做到了全国topsales。到现在做到了阿里巴巴某事业部的总监,衷心感谢生命中能遇见贺老师,让我的人生有了如此大的转折!(阿里巴巴杭州团队 张XX)
2.我是阿里巴巴杭州团队的一员,刚入职业绩有一单没一单,经过贺老师的点拨,我的业绩不断突破10万/20万/30万/月到第五个月单月突破了80万,成功成为全国Top Sales!(阿里巴巴杭州团队 郭XX)
3.通过学习贺老师的线上微课《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》,从不敢为到销售心法敢为之的心法突破,一天拿下2单合计216万多订单合同。(网上山东学员颜XX)
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二者有何差异化?哪门课更适合我?
关于这个问题,我曾亲自问过两位老师,答案如下:
李立恒老师销售课程的架构思路,更多是从他作为校长的经验出发,为你呈现一幅体系化,经阿里铁军众多Sales验证,高度结构化,可复制的销售方法。
贺学友老师销售课程的架构思路,更多是从他作为“全球销冠”的经验出发,为你呈现他在无数实战中,提炼总结的“强实战”顶级销售心法、思路。
李立恒说:“我的更注重体系化,老贺的更注重实战。”
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时间是个好东西,拉长时间维度,签单多还是少,业绩是否为持续稳定的产出,有无高效的方法论作为指导,一眼便知。
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